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退換貨政策

現貨貨品
客戶在本網站購買現貨貨品,客戶在收到貨品時有責任即時開箱查看貨品及數量是否跟所訂購的相同,如發現收到的貨品與訂單上所列的不同,請不要打開貨品本身的包裝,請拍下不對的貨品相片並上傳到訂單上的「店家與顧客訂單通訊」
請注意!如客戶已把貨品本身的包裝打開後,才通知本公司收到的貨物與訂購的不同,除非收到的貨品比購買貨品的售價較低 (以本網站所標的價格為準),否則本公司有權拒絕更換貨品。

客戶當打開貨品的包裝後,如發現貨品有損壞或破爛而不能使用,請即拍下相片並上傳到訂單上的「店家與顧客訂單通訊」並描术貨品之詳細問題

經本公司同意後,客戶有責任在可能的方法下退回有問題之貨品給本公司,可能的退件方法包括:
  1. 把貨品交去任何一間順豐服務站 / 順豐營業點 / 順豐站,有關各順豐服務站 / 順豐營業點 / 順豐站的地址,請到順豐網站 www.sf-express.com 查看
  2. 客戶可於辦公時間內至電順豐 2730 0273 提供收回貨品地址和時間給順豐預約派員取回退件
  3. 客戶亦可提供取件地址及時間給本公司預約順豐派員取回貨件

收到有問題的貨品,我們會盡快安排更換相同的貨品,全部退件和補寄貨品產生的運費會由本公司支付。但若本公司沒有相同的貨品庫存,客戶可選擇更換等值的貨品或要求全數退款。




代購貨品
當客戶收到本公司發出的訂單確認電郵後,除非經本公司同意,否則客戶不能取消訂單及要求退款。
但因代訂貨品因購買地的貨量供應而有可能不能如期代客戶購買,如未能代客戶購買,本公司會盡快通知客戶,客戶可選擇轉買其他貨品或要求全數退款。而退款將于三個工作天退到客戶指定之香港銀行戶口內。
至于收到代訂貨品時,發現有損壞或破爛,如非因本公司處理不當而導至的損壞或破爛 (例如因本公司在轉寄產品時包裝不好,導至產品破爛),本公司有權拒絕更換貨品或退款。



**對以上政策,本公司不時會改進或修改各項條款,本公司無責任通知客戶對任何條款之修改或加減,客戶在確認訂單時需細閱以上條款並同意以上條款,如客戶對以上條款有任何疑問或意見,歡迎隨時發訊息給本公司。